Les Français, le commerce et la grande distribution vague 2

94%

des Français considèrent le magasin comme utile, voire très utile (51%)

83%

des Français préfèrent réaliser leurs achats alimentaires en magasin (-1 pt vs novembre 2022)

84%

des Français pensent que les magasins ont un rôle social à jouer en France (- 2 pts vs novembre 2022)

59%

des Français estiment que la grande distribution contribue à la défense du pouvoir d'achat (-4 pts vs novembre 2022)

Résumé du baromètre

Des profils de consommateurs qui ont évolué au cours des derniers mois

Cette hausse des prix à la consommation qui persiste en France, a modifié le comportement des acheteurs depuis novembre 2022. Les "contraints", les consommateurs qui ont un budget insuffisant pour faire fréquemment des achats, sont devenus plus nombreux, passant de 16% à 21%. Les "éco-conso", qui réduisent leurs achats au strict nécessaire par conscience écologique, sont également en augmentation, passant de 13% à 15%.

La proportion de "traditionnels", les Français qui réalisent fréquemment des achats principalement en magasin, est en diminution mais reste la population la plus nombreuse (21%). Les autres catégories de consommateurs, à savoir les "multicanaux" (20%) qui achètent à la fois en ligne et en magasin, les "techno" (14%) qui privilégient les achats en ligne, et les "distants" (9%) qui font peu d'achats, restent stables.

Les magasins demeurent bien perçus par les Français

Le commerce et les magasins sont toujours considérés comme utiles par l'ensemble des Français (94%), voire très utiles pour 1 Français sur 2. Les points de vente physique sont d'ailleurs toujours largement plébiscités par rapport à Internet pour leurs achats alimentaires (83% vs 7%). Pour les achats non-alimentaires, les magasins physiques gagnent du terrain : 36% (+1 point) des Français préfèrent les magasins physiques à Internet pour ces achats (33%, - 3 points).

Lorsqu'ils se rendent dans un magasin, 67% des Français éprouvent un sentiment positif. C'est 5 points de plus qu'en novembre dernier. On constate notamment une évolution positive sur les sentiments tels que le plaisir (33%, +7 points), l'intérêt (23%, +4 points) et la liberté (20%, +5 points). D'autres émotions positives telles que la curiosité (36%, +1 point) et l'envie (27%, +3 points) sont également ressentis par les Français lors de leur visite en point de ventes. En parallèle, des sentiments négatifs tels que l'indifférence (16%, -6 points) et l'ennui (-3 points) reculent.

Selon les Français, les magasins physiques sont importants pour la vie locale (87% d'accord). Ils contribuent au développement économique de la France (84%) et ont un rôle social à jouer (84%). Ainsi, les interviewés estiment qu'il est important de conserver ces magasins en France (89%). De plus, ces commerces sont vus comme des sources d'inspiration pour les Français (70%), et la majorité souhaite avoir plus de magasins à proximité de chez eux (61%, +2 points).

Bien que les Français entretiennent un lien solide avec les magasins physiques, 67% d'entre eux anticipent une augmentation de la disparition de ces magasins, ce chiffre ayant augmenté de 4 points par rapport à la précédente vague. De même, 65% estiment qu'il y aura moins de magasins en France à l'avenir.

Une image de la grande distribution impactée par la hausse des prix

Si la grande distribution est perçue comme utile (85%) et accessible (80%), la plupart des items la qualifiant sont en baisse par rapport à novembre dernier. Les catégories sociales dites supérieures et les jeunes sont les plus critiques. Depuis plusieurs mois, la hausse des prix impacte le quotidien des Français. Leurs attentes vis-à-vis de la grande distribution sont fortes : 82% d'entre eux considèrent qu'elle a un rôle à jouer pour la défense du pouvoir d'achat et 59% qu'elle y contribue.

Concernant l'avenir de la grande distribution, les Français restent majoritairement optimistes mais moins qu'en novembre dernier (57%, -2 points). L'arrivée de l'intelligence artificielle est principalement perçue comme une menace pour l'emploi dans ce secteur (78%). A noter cependant que 42% des Français estiment que le secteur de la grande distribution doit s'équiper de l'IA pour rester compétitif et 36% pensent qu'elle créera de nouvelles opportunités.

Les Français, le commerce et la grande distribution vague 2

L'étude se compose de 51 pages d'insights exclusifs obtenus en interrogeant +1000 Français.

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Conclusion

En conclusion, ce baromètre révèle quelques grands enseignements :

L'inflation croissante a entraîné des changements dans les habitudes d'achat des Français, avec une augmentation significative des consommateurs "contraints".
Les Français ont un attachement fort aux magasins, qui suscitent des émotions positives et sont reconnus pour leur impact sur la vie locale notamment

Avec la hausse des prix, l'avenir de la grande distribution est plus nuancé qu'en novembre dernier selon les Français dont les attentes sont toujours importantes quant à la défense de leur pouvoir d'achat

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